Alles aus einer Hand
Kein Tool-Chaos, kein Wirrwarr aus Anbietern. Webseite, Bestellsystem, Termine, Team und CRM – alles unter einem Dach, ein Login, ein Ansprechpartner.
FÜR BETRIEBE, DIE WEITERDENKEN.
Dein Betrieb.
Endlich digital.
Deine Website ist erst der Anfang.
Wir verbinden Anfragen, Termine und Abläufe.
Damit dein Betrieb als Ganzes weiterkommt.
16 Branchen. Digitale Lösungen für deinen Betrieb.
02 / RAUMWERK · INNENAUSBAU
Hier beginnt
dein Alltag.
Eine Anfrage. Ein Termin. Eine Übergabe.
Was einfach klingt, hält deinen Betrieb
jeden Tag in Bewegung.
Entscheidend ist, dass die Informationen
den nächsten Schritt mitgehen.
Anfrage→Termin→Team
03 / WAS IM ALLTAG LIEGEN BLEIBT
01 — DIE ANFRAGE
Das Telefon klingelt.
Der Alltag auch.
Am Tresen wartet ein Kunde. Im Büro fehlt eine Rückmeldung. Und während dein Team arbeitet, klingelt das Telefon weiter.
3 / 3
Und wo bleibt die Information?
Anfragen in dieser Szene.
Noch kein nächster Schritt.
Illustrativer Betriebsalltag · keine echten Kundendaten
03 / WAS IM ALLTAG LIEGEN BLEIBT
02 — DIE INFORMATION
Alles ist da.
Nur verteilt.
Der Wunsch auf einem Zettel. Der Termin im Kalender. Das Foto irgendwo im Ordner. Bevor es weitergeht, beginnt die Suche.
01 Notiz···02 Kalender···03 Foto
A-104 Eine Anfrage. Drei Ablageorte.
Ein Blick in die Straße
04 / DER BLICK IN DIE STRASSE
Ein Klick weiter.
Beim nächsten Betrieb.
Kunden können hier direkt online buchen.
Dein Betrieb ist weiterhin nur telefonisch erreichbar.
8 / 10
IN DIESER BEISPIELSTRASSE
Beispielszenario zur Veranschaulichung, keine Marktstatistik.
Online buchbar Dein Betrieb · nur telefonisch
05 / FORMRAUM · WOHNBERATUNG
01 / 06 — ANFRAGE
Eine Anfrage.
Ein Anfang.
Eine Wohnberatung bei Formraum: online gebucht oder telefonisch angefragt. Beide Wege kommen in einem Ablauf an. Aus dem Kontakt wird eine Anfrage, die weiterbearbeitet werden kann.
ANFRAGE A-205Buchung und Anruf · zusammengeführt
Weiter zur Kundenakte
05 / FORMRAUM · WOHNBERATUNG
02 / 06 — KUNDE
Der Kunde ist
schon bekannt.
Name, Anliegen und letzter Besuch stehen in der Kundenakte. Der nächste Mitarbeiter sieht denselben Stand und kann direkt übernehmen.
KUNDENAKTEEin Kunde · ein gemeinsamer Stand
Weiter zum Kalender
05 / FORMRAUM · WOHNBERATUNG
03 / 06 — TERMIN
Ein Platz im Kalender.
Ohne Kollision.
Der gewünschte Zeitpunkt ist bereits belegt. Der Kalender zeigt eine freie Alternative. Die Anfrage bekommt einen verbindlichen nächsten Schritt.
TERMINPLANUNG14:30 belegt · 15:00 frei
Weiter zur Erinnerung
05 / FORMRAUM · WOHNBERATUNG
04 / 06 — ERINNERUNG
Bestätigt.
Und erinnert.
Die Terminbestätigung kommt aufs Handy. Eine Erinnerung vor dem Besuch hält den Termin präsent. Dein Team muss die Nachricht nicht noch einmal abtippen.
KUNDENNACHRICHTBestätigung · Erinnerung · gleicher Termin
Weiter zur Rechnung
05 / FORMRAUM · WOHNBERATUNG
05 / 06 — RECHNUNG
Der Besuch endet.
Der Ablauf passt.
An der Kasse wird aus dem erledigten Termin eine Rechnung. Die Zahlung und der Abschluss bleiben mit derselben Kundenakte verbunden.
RECHNUNG A-205Erstellt · bezahlt · beim Kunden abgelegt
Weiter zur Bewertung
05 / FORMRAUM · WOHNBERATUNG
06 / 06 — BEWERTUNG
Ein guter Besuch.
Ein sichtbarer Ruf.
Nach dem Termin erhält der Kunde die Bitte um eine Bewertung. Die Szene zeigt, wie ein durchgehender Ablauf auch nach dem Besuch weitergeht.
VOM ERSTEN KONTAKT BIS DANACHAnfrage A-205 · sechs verbundene Schritte
Jetzt ins Restaurant
06 / SALVIA · RESTAURANT
01 / 06 — RESERVIERUNG
Der Tisch wartet.
Der Gast weiß Bescheid.
Im Restaurant Salvia erscheint die Reservierung direkt im Tischplan. Tisch 4 wird als reserviert markiert und die Bestätigung geht an den Gast. Empfang und Service sehen denselben Stand.
RESERVIERUNG · TISCH 4Online angefragt · bestätigt · im Tischplan
Weiter zum Tisch
06 / SALVIA · RESTAURANT
02 / 06 — QR-MENÜ
Ein Scan.
Die Karte ist da.
Am Tisch öffnet der QR-Code die digitale Speisekarte auf dem Handy. Gerichte, Sprachen und Allergene sind direkt erreichbar. Die Bestellung kann von dort weitergehen.
DIGITALE SPEISEKARTEDE · TR · EN · Allergene
Weiter in die Küche
06 / SALVIA · RESTAURANT
03 / 06 — KÜCHE
Am Tisch bestellt.
In der Küche angekommen.
Die Bestellung wandert vom Tisch zum Küchen-Dashboard. Tisch-Nummer und Gerichte bleiben zusammen. Ein sichtbares Signal zeigt den neuen Auftrag.
BESTELLUNG · TISCH 4Gesendet · angekommen · bereit zur Bearbeitung
Weiter zum Bestellstatus
06 / SALVIA · RESTAURANT
04 / 06 — STATUS
Von neu
bis fertig.
Der Auftrag wechselt von neu über die Zubereitung zu fertig. Der aktuelle Stand und die Tagesübersicht erscheinen am selben Dashboard.
KÜCHEN-DASHBOARDNeu → in Zubereitung → fertig
Weiter ins Lager
06 / SALVIA · RESTAURANT
05 / 06 — LAGER
Die Küche arbeitet.
Das Lager zählt mit.
Mit den Bestellungen sinkt der Zutatenbestand. In dieser Szene werden die Tomaten knapp: Das System zeigt eine Warnung und stößt die Nachbestellung an.
BESTAND · TOMATEN12 → 2 · Mindestbestand unterschritten
Weiter zum Wareneingang
06 / SALVIA · RESTAURANT
06 / 06 — LIEFERUNG
Die Lieferung kommt.
Der Bestand stimmt.
Die Lieferung erreicht das Regal. Der Lieferschein wird gescannt und geprüft, die Ware in den Bestand übernommen. Aus 2 werden wieder 12 – der Ablauf ist geschlossen.
WARENEINGANGPrüfen · scannen · verbuchen
Weiter zur Logistik
07 / TAKT · LOGISTIK
01 / 03 — TOURENPLANUNG
Ein Auftrag. Eine Route.
Alles kommt zusammen.
Im Depot von Takt Logistik werden Sendungen einer Tour und einem Fahrzeug zugeordnet. Die Disposition sieht Stopps, Reihenfolge und Lieferstatus an einem Ort.
TOUR 02 · FAHRZEUG 048 Sendungen · 3 Stopps · eine gemeinsame Übersicht
Weiter zum Paket-Scan
07 / TAKT · LOGISTIK
02 / 03 — PAKET-SCAN
Ein Scan.
Die Sendung ist erfasst.
Das Paket wird gescannt und der richtigen Tour zugeordnet. Der Status wechselt auf verladen. Fahrer und Disposition sehen denselben Stand.
SENDUNG L-104Gescannt · zugeordnet · verladen
Weiter zur Zustellung
07 / TAKT · LOGISTIK
03 / 03 — ZUSTELLUNG
Angekommen.
Direkt bestätigt.
Foto und Unterschrift bestätigen die Zustellung. Der Nachweis liegt direkt bei der Sendung.
ZUSTELLNACHWEIS · L-104Foto · Unterschrift · für alle nachvollziehbar
Unsere Lösungen entdecken